FAQ | アツマル

よくあるご質問(FAQ)

【全般】注文後のメールが届きません

携帯電話会社のキャリアメールのアドレスをご利用の場合は、メールが届かない場合がございます。
お手数ですが「noreply@thebase.in」と「atmr.shop.info@sano-co.com」の受信許可設定をお願いいたします。
また、キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

コンビニ決済または銀行振込を指定し未決済であれば、ご注文のキャンセルは可能です。
他の支払方法で決済を終えていた場合はキャンセル不可となりますのでご注意ください。

【全般】問い合わせの返信がありません

通常、3営業日以内に返信しておりますが、携帯電話会社のキャリアメールのアドレスをご利用の場合は、メールが届かない場合がございます。
お手数ですが「noreply@thebase.in」と「atmr.shop.info@sano-co.com」の受信許可設定をお願いいたします。
また、キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
ご確認いただきますようお願い申し上げます。